人与人之间的相处，真的是一门很深的学问。一句话、一个举动，都足以影响听者的情绪；若遇上其中一人心情不好时，随便一句话都会掀起骂战。

沟通固然重要，但大家在沟通的过程中，都坚持己见，那还不是一样徒劳无功？这样不但不能促进彼此的感情，反而会弄巧反拙！每个人的生活环境及面对的人与事都不同，思想及爱好也各异，若大家都不能达成共识，又怎能和睦相处呢？

态度足以影响一个人的成就，情绪管理也是态度的一种，若管理不好自己的情绪，何来良好的态度？